概要：www.laixuea.com 四、加强行风建设，促进服务质量进一步提高加强行风建设是企业提高服务水平的重要形式，通过行风建设活动的开展，能及时收集用户和社会各界的反映，公司能针对问题，改进工作，提高服务质量。一年来公司主要做了几项工作：①开展员工职业道德和业务技能的培训；20xx年2月份组织全员培训，重在提高员工的服务意识和技能。②加强维修服务的跟踪监督，对维修服务差，甚至弄虚作假的人和事进行处理；③加强安装、维修、服务管理。一年来用户产权的燃气设施维修率达100%，完成日常接报维修2206起，调压器为单位的中低压的改造94起；乡镇用户管道维修、改造162起，调压器检修527台，处理总表与用户楼栋输差29栋，维修总表43只，卡表维修142只，用户私拉乱接致水堵18起，东城供气服务部、西城供气服务部、新区供气服务部完成燃气热水器、灶具上门维修和门市维修共6012台次。以上数据和行风年度回评的结果，公司的维修及时高效，服务质量有所提高，用户普遍反映良好。五、积极争取政策，改善企业的
天然气有限责任公司2017年度工作报告,标签：工作报告格式,工作报告怎么写,http://www.laixuea.comwww.laixuea.com 四、加强行风建设，促进服务质量进一步提高
加强行风建设是企业提高服务水平的重要形式，通过行风建设活动的开展，能及时收集用户和社会各界的反映，公司能针对问题，改进工作，提高服务质量。一年来公司主要做了几项工作：①开展员工职业道德和业务技能的培训；20xx年2月份组织全员培训，重在提高员工的服务意识和技能。②加强维修服务的跟踪监督，对维修服务差，甚至弄虚作假的人和事进行处理；③加强安装、维修、服务管理。一年来用户产权的燃气设施维修率达100%，完成日常接报维修2206起，调压器为单位的中低压的改造94起；乡镇用户管道维修、改造162起，调压器检修527台，处理总表与用户楼栋输差29栋，维修总表43只，卡表维修142只，用户私拉乱接致水堵18起，东城供气服务部、西城供气服务部、新区供气服务部完成燃气热水器、灶具上门维修和门市维修共6012台次。以上数据和行风年度回评的结果，公司的维修及时高效，服务质量有所提高，用户普遍反映良好。
五、积极争取政策，改善企业的经营环境
燃气行业公用性质决定了燃气公司既要受政策法规的约束，同时也要得到政策的保护。20xx年公司在争取政策、改善经营口环境做了三件事。①是天然气调价。20xx年公司天然气调价政策出台时间突然，调增幅度大，调价社会压力大，调价审批程序复杂。在这种情况下，公司如果推迟一月调价，每月损失近10万元，民用天然气调价不到位，经营难度后果不堪设想。公司为做好此项工作，公司班子成员、财会科、办公室不分上下班，节假日努力工作。在较短时间内完成法定程序规定的天然气调价的文字申报材料，成功召开了调价听证会，及时向县四家班子和相关部门作了汇报，得到了县四家班子领导的支持，20xx年4月，天然气销价执行新价格。应该说20xx年天然气销价调价既艰辛也成功。②是公司申报“享受西部大开发企业所得税优惠政策”。此项工作得到县市省经贸委的大力支持，得到地税部门理解相助，优惠政策有望20xx年兑现公司。③是取得由省建设厅颁发的《管道工程承包三级》的资质；取得了市规划和建设局颁布发的《准予延续建设行政许可决定书》，取得省建设厅颁发的《安全许可证》，上述工作的结果将为公司发展打下良好的政策基础。
六、加强经营管理，力争效益最大化
20xx年公司在抓好供气、安全服务等工作的同时，注重加强经营管理，其主要作法是：①工作上做到长计划短安排。公司根据工作需要实行月度工作安排，在工作安排上做到突出重点，兼顾一般，按各项工作需要轻重缓急的组织实施。一年的实践，公司的各项工作忙而不乱，井然有序。②“以人为本”最大限席地调动全体员工的工作积极性。20xx年公司面临气源紧张、天然气调价、安全隐患整改、旧城改造、安装任务繁重加之50年一遇的高温酷暑，公司员工发挥了“主人翁”精神，都在各自的岗位爱岗敬业，辛勤劳动，为公司各项任务完成做出应有贡献。特别值得一提是大多数部门负责人敢于承担责任，对公司安排的各项曲作不讲价钱，认真组织实施，吃苦在前，较好发挥榜样和表率作用，各部门的工作任务完成出色，部门负责人的工作也是有目共睹的。③认真抓好增收节支工作，力争效益最大化。在增收工作方面加强天然气购进成本协调管理，一年来天然气购进成本减少70万元；加强了泸州南阳房地产的经营与管理，经营效益较好；加强了高压加气业务的协调，长达10年之久的欠账问题得到解决，从20xx年元月1日起，公司以该站30%股权参与经营和管理。在节支方面：安装工程和维修成本核算意识在加强，在原材料和人工成本涨价的情况下，基本做到了安装维修成本合理。加强了查表收费的管理，见表率、收费率有所提高。工程欠款、借款有较大幅度的降低，公司经营成本费用开支基本合理。一年来有全体员工的努力，企业效益是公司历史上最好的一年，成绩可喜可贺。
20xx年存在的主要问题
一是公司燃气管网设施，用户产权的庭院管锈蚀严重，潜在的安全隐患必须引起公司的高度警惕，安全形势不容东观。二是天然气输差损失惊人；20xx年度公司输差为2181606m3,比上年同期1729103m3，增加452503m3，输差率20xx年比上年增加1.72%。输差高低反映企业经营成果，同时预示燃气安全形势好坏，在新的一年公司必须下决心对天然气输差损失进行综合治理。三是企业的工程技术人才短缺，员工的技能有待提高，公司的安装维修工程质量有待加强管理。