概要：（二） 并联式审批和绿色通道。已按有关规定，配合市发改委制定了投资项目并联式审批方案和工作流程图，我局专门派出人员学习有关并联审批有关操作程序和技术，确定受理并联式审批工作人员，参加了市里组织的相关培训工作。下一步，将按照“统一受理、抄告相关、同步审批、限时办结”的要求，认真做好并联式审批和绿色通道相关工作。（三） 窗口人员选派和授权。我局严格按照泸市府办函[20xx]198号文件要求，选派了政治思想好、业务素质高、工作能力强的3名正式人员到市政务服务中心窗口工作，选派人员没有中途无故换人和无正当理由拒绝政务服务中心退人的情况发生。已按照泸市府办发[20xx]35号文件要求，确定了我局政务服务中心窗口首席代表，印发了《XX市规划建设局市政务服务中心窗口首席代表授权委托书》，对我局在政务服务中心办理的行政审批、行政许可和其他事项授权由局行政审批科办理，印发了《XX市规划建设局行政审批和服务项目授权委托书》。（四） 受理办理工作。我局政务服务中心窗口设备全部已更新为新设备，完全可以满足网
规划建设局2017年度政务服务工作自查总结,标签：自查报告范文,个人自查报告,http://www.laixuea.com（二） 并联式审批和绿色通道。
已按有关规定，配合市发改委制定了投资项目并联式审批方案和工作流程图，我局专门派出人员学习有关并联审批有关操作程序和技术，确定受理并联式审批工作人员，参加了市里组织的相关培训工作。下一步，将按照“统一受理、抄告相关、同步审批、限时办结”的要求，认真做好并联式审批和绿色通道相关工作。
（三） 窗口人员选派和授权。
我局严格按照泸市府办函[20xx]198号文件要求，选派了政治思想好、业务素质高、工作能力强的3名正式人员到市政务服务中心窗口工作，选派人员没有中途无故换人和无正当理由拒绝政务服务中心退人的情况发生。已按照泸市府办发[20xx]35号文件要求，确定了我局政务服务中心窗口首席代表，印发了《XX市规划建设局市政务服务中心窗口首席代表授权委托书》，对我局在政务服务中心办理的行政审批、行政许可和其他事项授权由局行政审批科办理，印发了《XX市规划建设局行政审批和服务项目授权委托书》。
（四） 受理办理工作。
我局政务服务中心窗口设备全部已更新为新设备，完全可以满足网上和相关行政服务软件的使用，目前，我局已实现政务服务中心窗口语句相关职能科室行政审判通用软件系统的网上运行。派驻政务服务中心窗口工作人员忠于职守，依法办事，严格按规定实行了一次性告知、出具各类通知书和按规定颁发有关证照、批准文件。截止11月底，窗口共受理各类行政审批、行政许可和服务事项823件，现场办结率和按时办结率均达到100%，
（五） 落实“三项制度”。
按照川办发[20xx]43号文件规定，我局对纳入政务服务的行政审批事项制定了办事指南，实行了法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道“七公开”。并在局内外网上进行了公示。窗口办事人员严格按照首问责任制、限时办结制和责任追究制的要求办事，没有违反“三项制度”的情况发生。
（六） 严格收费。
我局行政审批和行政许可事项均没有收费项目。
（七） 工作纪律。
我局窗口每月均被政务服务中心评为“红旗窗口”，窗口人员没有在上班时间无故无人值守和接件情况，没有做与工作无关的事，没有迟到早退现象，更没有与前来办事的人员发生争吵的情况。
（八） 工作质量。
我局政务服务中心窗口人员均认真负责，服务态度好，依法办事能力较强，所有行政许可、行政审批事项均严格按有关规定依法办理，没有违规办理行政审批和行政许可事项的情况发生。对申请人的解答都比较明确，前来窗口办事的人员均满意和基本满意，没有向申请人解答问题含糊和对申请人的咨询推诿或将申请人推到部门咨询、办理的情况发生。