概要：转载请注明出处！ 谢谢合作！ www.laixuea.com 本文来自www.laixuea.com转载请注明！www.laixuea.com 版权归属原作者 办理业务一次性向群众说明所需材料，工作流程，工作环节，办结时间，收费标准，政策依据等，使参保人员在大厅能一次性办理所有正常手续。2、服务上做到“三个一”的服务标准，即接待群众做到一声问候、一个微笑、一杯热水，使群众感到家的温馨。3、推行《便民服务卡》服务,将办理业务手续范围、咨询电话、投诉电话等内容印制在《便民服务卡》，使办事群众一目了然。《便民服务卡》的推行，即方便了办事群众，又增强了工作人员的责任感，同时也起到了社会监督的作用。4、实行主任现场办公制度，每天上午都有一名中心班子成员到服务大厅现场办公，以及时解决一些实际问题和突发性事件，在政策允许的范围内，尽可能的去帮助、解决困难企业职工的实际问题，做好政策解释、咨询工作。5、实行人性化服务。为了方便老同志使用，中心在服务大厅里摆放了饮水机、水
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www.laixuea.com 本文来自www.laixuea.com转载请注明！www.laixuea.com 版权归属原作者 办理业务一次性向群众说明所需材料，工作流程，工作环节，办结时间，收费标准，政策依据等，使参保人员在大厅能一次性办理所有正常手续。2、服务上做到“三个一”的服务标准，即接待群众做到一声问候、一个微笑、一杯热水，使群众感到家的温馨。3、推行《便民服务卡》服务,将办理业务手续范围、咨询电话、投诉电话等内容印制在《便民服务卡》，使办事群众一目了然。《便民服务卡》的推行，即方便了办事群众，又增强了工作人员的责任感，同时也起到了社会监督的作用。4、实行主任现场办公制度，每天上午都有一名中心班子成员到服务大厅现场办公，以及时解决一些实际问题和突发性事件，在政策允许的范围内，尽可能的去帮助、解决困难企业职工的实际问题，做好政策解释、咨询工作。5、实行人性化服务。为了方便老同志使用，中心在服务大厅里摆放了饮水机、水杯、签字笔、老花镜等设施，并购置了“爱心救助伞”，以备下雨时方便群众使用。通过以上服务，辖区参保单位和群众十分满意，受到了各有关部门的好评。在“迎七一，庆党建”活动中，中心窗口被解放区党委授予“优秀党员示范岗”的荣誉称号，这是解放区行政服务中心唯一一个获得此殊荣的窗口。
（五）落实“两个确保”，按时足额发放养老金。解放区现有企业退休人员1322人，截止11月，新增退休人员140人（其中，正常退休123人，特殊工种退休14人，病退3人）。我中心始终把企业养老金按时足额发放作为头等大事来抓，企业养老金应发1007万元，实发1007万元，社会化发放率为100。1、认真做好20xx年企业退休人员调待工作。按照省劳动和社会保障厅、省财政厅《关于20xx年调整企业退休人员基本养老金的通知》（豫劳社养老20xx7号）文件要求，中心将增加的养老金按时发放到了每位符合增资条件的退休人员手中。此次调整待遇，解放区共为1221名符合条件的退休人员增资109033元，人均增资89.30元。增资后，解放区企业退休人员养老金水平为705.68元。2、完成20xx年调整社平工资退休人员的增资工作。根据市局通知要求，5月份及时调整了上年度全省和焦作市在岗职工平均工资，分别为1745元/月、1587元/月。调整后，共为29名符合条件的退休人员（20xx年1月—4月份退休人员）增补基本养老金4532.67元，人均月增资60.2元。增补的工资6月份及时发放到了退休人员手中。
（六）加强政策培训扩大政策宣传。今年以来我中心加强了对企业劳资人员的政策和法律、法规的培训。共举办了两期培训班，共培训企业劳资人员和社区社会保障工作站的人员100余人。同时还聘请了10名较大企业的劳资人员作为中心的社会保险政策和法律、法规的业务宣传员。对这些宣传员进行定期的召开专题会议，组织集中学习。让他们利用工作之便向企业的领导层宣传有关养老保险的政策和法律。以促进企业的依法参保意识和自觉缴费的观念。在宣传上，我（本文来自www.laixuea.com，转载请注明）中心今年开展了“三定一结合”宣传活动方案。定时宣传，每月的第一周、第三周双休日定为宣传活动日。定点宣传，选择辖区商业繁华、人员流动较为集中的三维商业广场、大杨树餐饮一条街、惠利佳和平店、学生路步行街等地段设立长期定点宣传台。定期培训，针对企业劳资人员和社区劳动保障工作站工作人员更换频繁等现象，定期对其进行养老保险政策、知识培训。一结合，即结合区工会、工商联、工商、税务、劳动保障等部门，采取多部门联动，共同推动养老保险征缴和宣传。
二、自身建设
（一）加强理论政策业务学习。1、是强化理论学习。深刻认识了在新的历史时期加强政治理论、经济知识、劳动和社会保障知识的学习，使自己的思想不固步自封，思维方式不拘泥一格。进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。2、是掌握时事新闻。当今世界经济社会形势日新月异，本人努力做到在思想上与时俱进，认真学习市场经济、经济管理、法律法规、科技文化等新等知识，不断使自身思想素质和业务水平跟上新形势发展的客观要求。3、是学习先进模范。以抗震救灾先进人物为榜样，学习他们立党为公、无私奉献、执政为民的精神，牢固树立正确的人生观、价值观、权力观，进一步坚定信念和加强党性修养，不断增强责任感、使命感。学习道德模范谢延信，大爱无私。
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